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Refund policy

Politica di Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, nonché le procedure relative ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito ESOSOMYA.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce.

2. Condizioni di Reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito:

  • Integro, non utilizzato e in perfette condizioni;

  • Con confezione originale non danneggiata;

  • Completo in ogni sua parte, compresi eventuali accessori e documentazione.

Non saranno accettati resi che non rispettino tali condizioni.

3. Procedura di Reso

Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà inviare comunicazione scritta entro il termine sopra indicato a uno dei seguenti contatti:

Nella richiesta andranno indicati:

  • Numero d’ordine;

  • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;

  • Descrizione del prodotto da rendere;

  • Motivo della richiesta (facoltativo).

A seguito della ricezione della richiesta, il cliente riceverà indicazioni puntuali per effettuare la spedizione del reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione.

4. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà emesso entro 7 (sette) giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Il cliente dovrà pertanto fornire un codice IBAN valido.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore del prodotto, escludendo le eventuali spese di spedizione.

5. Dati Societari

IKIT S.R.L.
Sede legale: Via degli Olmetti 46, 00060 Formello (RM)
P. IVA / Cod. Fiscale: 05751200659
REA: 1597593
PEC: ikit@pec.it
Email di riferimento per resi: esosomya@gmail.com
Telefono: +39 349 394 8180